Política de reembolso

Política de devoluciones

Al tratarse de un producto digital (PDF/ebook) de descarga o acceso inmediato, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra y entregado el acceso al archivo, salvo en los casos indicados en "Daños y problemas" más abajo.

Esto se debe a la propia naturaleza del producto: al recibir el archivo, el contenido queda automáticamente a tu disposición y no puede "devolverse" como ocurriría con un artículo físico.

Consentimiento y renuncia al derecho de desistimiento (UE)

Si compras desde un país de la Unión Europea, en el proceso de pago aceptas expresamente que:

• Solicitas el acceso inmediato al contenido digital tras la confirmación del pago.
• Conoces y aceptas que, al iniciarse la descarga/entrega, pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días, conforme a la normativa europea de contenidos digitales.

Daños y problemas

Si tienes algún problema técnico con la descarga (el archivo no se abre, no has recibido el email de acceso, el enlace no funciona, etc.), contáctanos de inmediato en themaquillajeup@use.startmail.com y lo solucionaremos o, si procede, se evaluará un reembolso en estos casos concretos.

Excepciones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos por:

• Cambio de opinión tras haber accedido al contenido.
• No haber leído o utilizado el material tras la compra.
• Artículos en oferta.

Cambios

Al ser un producto digital único, no se realizan cambios por otros productos. Si quieres otro producto, deberás hacer una compra aparte.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu compra o acceso al producto, escríbenos a themaquillajeup@use.startmail.com.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección themaquillajeup@use.startmail.com.